不会沟通?因为你没有掌握这3点技巧

发布日期:2022-08-17 23:06    点击次数:66

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这是“弘禾师兄”的第 53 期分享作者 | 弘禾师兄来源 | 稷下百家(jxbj100)转载请联系授权 | 微信(jixiabaijia)

沟通,是我们每个人生活或工作中必不可少的能力之一。

人生处处需要沟通,但如何让自己说出来的话达到想要的效果,这就需要一些技巧和方法了。

今天给你分享3个关于沟通的方法。

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沟通中的开放式问题与封闭式问题

试想一下,如果你第一次与别人见面,聊些什么比较好呢?

通常情况下,你可能会问对方这些问题:“你老家是哪的?你有什么兴趣爱好?你是什么星座啊?”……等等。

问这些问题都是开放式的问题,是为了和对方找到共同点,这样谈话才能继续下去。

什么是开放式的问题呢?

开放性的问题就是对提的问题,可以给出很多种答案。

比如:“你喜欢哪个国家?”

全国那么多的国家,对方可说的选项很多,这样对方就喜欢跟你聊下去。

而如果你问对方:“你喜欢意大利吗?”

对方能回答的只有“喜欢”或“不喜欢”,倘若对方说了“还可以吧,挺喜欢的”。

你再接着问一句:“那你知道意大利的首都吗?”

对方如果很幸运能答上来,你们没准还得再聊两句,如果不知道,不仅天聊不下去,还会让对方显得很尴尬,这样对方自然不愿意跟你聊下去了。

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但是有一种情况,你需要向对方提封闭式的问题,那就是——宴请时。

比如,你要宴请一位非常重要的大客户,比如你用开放式的提问,可能会这样问:“您喜欢吃什么?”

你问这个问题之前,并不知道这位重要的客户喜欢吃什么,倘若你的预算有限,这位客户又恰恰说了一个比较贵的东西,这时你请还是不请呢?

你会跟对方说我预算不够,咱们吃点别的吧?肯定不会吧,如果你是为公司宴请的,你可能会给自己的老板打电话,申请一下预算,老板批了你才敢请。

如果老板不批呢?你该怎么办?

克里斯托弗李 93, 93);text-align: start;white-space: normal;background-color: rgb(255, 255, 255);line-height: 1.75em;">所以,宴请时,需要问封闭式的问题。

比如你可以这样问:“您喜欢吃鱼还是吃虾?您喜欢吃火锅还是云南菜?”

这样给对方能选择的只有2个,要么是鱼,要么是虾,无论对方选哪个你都可以提前准备好一个自己能接受价格的地方。

如果对方说吃鱼吧,那你可以接着问:“您喜欢吃草鱼还是鲤鱼?”,一般情况下对方都会做出选择,这时候你就可以顺势说:“我知道在您公司附近有一家店草鱼做的不错,要不咱们一起去那尝尝?”

多数情况下,对方会顺着你的说法,同意你的建议的。

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沟通中有效拒绝他人的“复读机”法则

沟通中有一个方法叫“复读机”法则,它可以有效帮你拒绝他人的请求。

在日常生活中,你可能会遇到过这样的情况,就是你身边的同事或朋友,希望你做一件你自己不想做的事,但你又不知如何拒绝,只能答应。

但是这事却违背了你的本意。

针对这样的情况,你就可以使用“复读机”原则来帮自己解围了。

“复读机”有一个显著的特点,比如你学习一个单词,公司新闻点开复读机后它会不断的重复这个单词,直到你按下暂停键。

“复读机”法则,就是当别人反复的要求你去做一件你不愿意做的事时,你可以不断的用重复的理由拒绝对方。

举个例子:

比如你最近正在挤时间读在职研究生,而你的好朋友想让你周末陪她出去玩。

你说:“我最近在挤时间读在职研究生,周末不能陪你去玩了。”

朋友说:“哎呀去吧,就一天而已,也不会太耽误你的时间。”

你说:“的确一天时间不算长,但我还是要挤出时间学习。”

朋友说:“一天也学习不了多少东西吧?咱们也不去远的地方。”

你说:“虽然一天学习不了多少东西,但是我还是不能浪费这一天的时间呀,积少成多,我还是得先抓紧学习,之后有时间再陪你去吧。”

总之,不管对方说什么,你都用同样的理由回答,这样到最后,朋友就不得不放弃对你的请求了。

这就是“复读机”法则,能帮助你有效拒绝别人的请求。

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鼓励正向积极的表述忽略负面的表达

行为认知理论里有一种说法,就是别人对你的态度,在很大程度上取决于你的反应。

当别人向你表述正向的事情时,你应及时进行鼓励,这样会更促使别人更多的向你表述正向的事情。

而当一个向你表达负向的事情时,你可以忽略他的话,这样对方就会减少向你表述负向的事情。

比如,我的一位朋友,每次我们聊天的时候,他总是跟我抱怨老婆不省心,孩子不听话,工作也不顺心。

为了帮助他改变“抱怨”的状态,每次他跟我聊天的时候,凡是抱怨我都不怎么回应。

直到他提到一些积极正向的事情,我才展示出兴趣,不断的追问,展示出我的好奇心,同时对他的正向表现给予鼓励。

过了一段时间,他的行为就因我的反应发生了变化。

之后他再与我聊天,说的都是正向积极的事情,很少再说抱怨的话了。

所以,如果你想要改变别人对你的态度,首先要从自己回应的方式上做出改变。

当别人表述积极正向的事情时,要及时给予回应。

当别人表述负面的事情时,要给予忽视。

这个人更愿意做被鼓励的事情。

最后的话

沟通表达能力,是每个人都需要具备的能力,提升自己这方面的能力,需要学习一些沟通技巧。

1、沟通中的,开放式问题与封闭式问题

(1)与他人闲聊时,使用“开放式”提问的方法

(2)宴请他人时,使用“封闭式”提问的方法

2、沟通中,有效拒绝他人的“复读机”法则

3、鼓励正向积极的表述,忽略负面的表达